المندوبية العامة لإدارة السجون وإعادة الإدماج ترد على ادعاءات كاذبة في فيديو لأحد السجناء السابقين، مؤكدة أن إخراج السجناء لزيارة أقاربهم المرضى أو لحضور جنازاتهم هو اختصاص حصري لها، وفقًا للقانون. توضح المندوبية أن السجين (ن.ز) استفاد من رخصتين استثنائيتين للخروج. كما أكدت على تحسين الحالة المادية للموظفين عبر نظام تعويضات جديد، وأنها تبلغ النزلاء بوفاة أقاربهم فور علمها، موفرة لهم وسائل الاتصال بأسرهم.