الرئيسية
يشهد المغرب توسعاً متزايداً في اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال العلاقة مع الزبناء، حيث أظهرت معطيات حديثة أن 87% من المستهلكين سبق لهم التعامل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال خدمات الزبناء.
ورغم هذا الانتشار الواسع، لا تزال الثقة في هذه الأنظمة محدودة نسبياً، خاصة فيما يتعلق بجودة التفاعل وحماية المعطيات الشخصية.
ويعكس هذا الواقع مرحلة انتقالية في السوق المغربية، حيث تتوسع الشركات في استخدام الأتمتة، في حين يظل المستهلكون في طور التكيف مع هذا التحول التكنولوجي.
ورغم هذا الانتشار الواسع، لا تزال الثقة في هذه الأنظمة محدودة نسبياً، خاصة فيما يتعلق بجودة التفاعل وحماية المعطيات الشخصية.
ويعكس هذا الواقع مرحلة انتقالية في السوق المغربية، حيث تتوسع الشركات في استخدام الأتمتة، في حين يظل المستهلكون في طور التكيف مع هذا التحول التكنولوجي.
