الرئيسية
ولضمان فعالية هذه التجربة، خضع فريق مكون من 24 موظفاً لتكوين خاص، يمكنهم من توجيه المسافرين وتقديم خدمات مخصصة، تشمل اقتراح مقاعد مريحة، الترقيات إلى درجة رجال الأعمال، الولوج إلى صالات كبار الزبناء، فضلاً عن خدمة "Loft" الحصرية التي تجمع بين المسار السريع وصالونات الاستراحة الراقية.
وفي تعليقه على هذه الخطوة، أوضح حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، أن هذا المشروع يدخل ضمن رؤية أشمل لتحويل تجربة الزبون إلى تجربة رقمية وسلسة منذ لحظة الوصول إلى المطار، مضيفاً أن الأمر يندرج ضمن برنامج رقمي يمتد على اثني عشر شهراً، يهدف إلى تعزيز مكانة مطار الدار البيضاء كمحور مرجعي إقليمي في النقل الجوي.
من جانبه، أكد الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، أن هذه الشراكة تعكس التزام المؤسسة بتقديم حلول مبتكرة تسهّل حياة المواطنين والمسافرين، من خلال تكنولوجيا Soft POS المتقدمة، التي تجمع بين الأمان والمرونة وسهولة الاستعمال.
وتمثل هذه المبادرة نقلة نوعية في مجال رقمنة خدمات النقل الجوي في المغرب، وتأتي ضمن استراتيجية شاملة للخطوط الملكية المغربية تهدف إلى تحسين تجربة المسافر في جميع مراحل رحلته، بدءًا من الحجز الرقمي للتذكرة عبر التطبيق والموقع الإلكتروني، إلى خدمات ما بعد الوصول واستلام الأمتعة
