يواجه قطاع مراكز الاتصال في المغرب أزمة غير مسبوقة تهدد بفقدان آلاف الوظائف. تعود أسباب هذه الأزمة إلى التحولات التكنولوجية السريعة، خاصة مع صعود الذكاء الاصطناعي وأتمتة الخدمات، بالإضافة إلى تغييرات في استراتيجيات العملاء الأجانب الذين يشكلون العمود الفقري لهذا القطاع. فقد بدأت الشركات الأجنبية في