الخطوط الملكية المغربية والبريد بنك يطلقان خدمة رقمية مبتكرة لتحسين تجربة المسافرين

خدمة رقمية مبتكرة لتحسين تجربة السفر
وفقًا للبلاغ المشترك الصادر عن "لارام" و"البريد بنك"، تعد هذه الخدمة الرقمية الأولى من نوعها في المغرب، حيث تهدف إلى الجمع بين القرب البشري والابتكار التكنولوجي لتقديم تجربة سفر سلسة ومريحة. الخدمة الجديدة ستُفعل في مرحلة أولى داخل مطار محمد الخامس الدولي، على أن يتم تعميمها لاحقًا في مطار أورلي بباريس، ثم باقي المطارات الوطنية والدولية.

نقاط استراتيجية لتقديم الخدمة
لتسهيل استفادة المسافرين من هذه الخدمة، تم تخصيص ثلاث نقاط إستراتيجية داخل مطار محمد الخامس تشمل مراحل التسجيل، العبور، والإركاب. هذه النقاط مجهزة بأحدث التقنيات لضمان تقديم خدمات عالية الجودة تُلبي احتياجات الزبائن وتُحسن من تجربتهم في المطار.

تكوين متخصص للموظفين
في إطار ضمان مواكبة فعالة للمسافرين، خضع أكثر من 24 موظفًا لتكوين متخصص ودقيق. هذا التكوين يهدف إلى تمكين الموظفين من توجيه الزبائن وتلبية احتياجاتهم، بالإضافة إلى تقديم خدمات إضافية تشمل:

المقاعد التفضيلية "Select Seat": اختيار المقاعد المميزة.
صالات رجال الأعمال "Business Lounge": الولوج إلى صالات فاخرة.
خدمات الترقية إلى درجة رجال الأعمال "Upgrade": إمكانية الترقية حسب توفر المقاعد.
الخدمة الحصرية "Loft": مزيج بين صالون الدرجة الأولى "Premium" والمسار السريع "Fast Track".

تقنية الدفع عبر NFC: سرعة وأمان
تجسدت الشراكة بين "لارام" و"البريد بنك" في تطوير تطبيق نقال مدمج يعتمد على أجهزة أداء متطورة مزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC). هذه التقنية تتيح للزبائن إنجاز مشترياتهم بطريقة آمنة وسريعة عبر تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من الجهاز، دون الحاجة إلى التماس مباشر أو استخدام أجهزة الأداء التقليدية.

بفضل هذه التقنية، يمكن للزبائن الدفع مباشرة على الجهاز المحمول الخاص بالموظف، مما يوفر تجربة مرنة وسريعة تُلبي احتياجات المسافرين بشكل فعال.

توسيع نطاق الخدمة
تعتزم الخطوط الملكية المغربية والبريد بنك توسيع نطاق هذه الخدمة تدريجيًا لتشمل مطارات أخرى، بالإضافة إلى تقديم خدمات جديدة تُعزز من تجربة الزبائن. هذا التوسع يعكس التزام الطرفين بتطوير حلول مبتكرة تُواكب تطلعات المسافرين وتعزز من مكانة المغرب كمركز رئيسي للنقل الجوي.

وتمثل هذه المبادرة الرقمية الجديدة خطوة نوعية في تحسين تجربة السفر بالمغرب، حيث تجمع بين الابتكار التكنولوجي والقرب البشري لتقديم خدمات مميزة ومرنة. بفضل التعاون بين الخطوط الملكية المغربية ومجموعة البريد بنك، أصبح بإمكان المسافرين الاستفادة من حلول دفع آمنة وسريعة، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات الإضافية التي تُضفي طابعًا مميزًا على رحلاتهم. هذه الخطوة تؤكد التزام الشركة الوطنية بتطوير تجربة السفر وجعلها أكثر سهولة وراحة للجميع.