واجهت شركة الخطوط الملكية المغربية (RAM) مؤخرًا انتقادات واسعة تتعلق بجودة خدماتها، مما دفعها إلى الإعلان عن سلسلة من التدابير لتحسين تجربة العملاء.
شملت هذه التدابير تحسين نظام الحجز، وتطوير خدمات ما بعد البيع، بالإضافة إلى تعزيز برامج تدريب الموظفين لضمان تقديم خدمات أفضل.
وأوضحت الشركة أن هذه الإجراءات تأتي استجابة لملاحظات العملاء، وتهدف إلى استعادة ثقتهم وتعزيز مكانتها كواحدة من أبرز شركات الطيران في المنطقة.
يُذكر أن هذه الانتقادات تأتي في وقت تسعى فيه "RAM" إلى توسيع شبكتها الدولية، مما يجعل تحسين الخدمات أولوية لضمان نجاح استراتيجيتها المستقبلية.
شملت هذه التدابير تحسين نظام الحجز، وتطوير خدمات ما بعد البيع، بالإضافة إلى تعزيز برامج تدريب الموظفين لضمان تقديم خدمات أفضل.
وأوضحت الشركة أن هذه الإجراءات تأتي استجابة لملاحظات العملاء، وتهدف إلى استعادة ثقتهم وتعزيز مكانتها كواحدة من أبرز شركات الطيران في المنطقة.
يُذكر أن هذه الانتقادات تأتي في وقت تسعى فيه "RAM" إلى توسيع شبكتها الدولية، مما يجعل تحسين الخدمات أولوية لضمان نجاح استراتيجيتها المستقبلية.