هاد الصيف، بنك إفريقيا كيجرب تجربة ماشي عادية: يخرج الوكالة البنكية من الحيطان ديالها.
مبادرة Summer Pop-Up دارت فضاءات مؤقتة فبلايص كيمشيو ليها بزاف مغاربة العالم، من بينها كورنيش أكادير، ووسط تزنيت، وفضاء الألعاب «دانيا لاند».
هاد النقط خدامة كل نهار من العشرة دالصباح حتى للعشرة دالليل طيلة يوليوز.
الفكرة كتجاوب مع واقع مغربي معروف. كل صيف، رجوع مغاربة العالم كيرفع الطلب على الخدمات البنكية: التحويلات، والسحب، وتمويل السكن، وفتح الحسابات، وتحيين الملفات، ومواكبة المشاريع.
أما التوقيت العادي والصفوف فالوكالات، فما كيناسبوش إقامة كتكون قصيرة فالغالب.
البنك مشى إذن يقلب على الزبون فالبلاصة اللي كيدوز فيها العطلة. تجارياً، الفكرة منطقية، وكتخلي حتى البنك محافظ على التواصل المباشر مع الزبناء فوقت ولات فيه عمليات مالية كثيرة كتدوز من التليفون.
ولكن الحكم على التجربة خاصو يكون على الخدمة، ماشي غير على الديكور. واش الزوار غادي يقدرو يحلو ملفات إدارية معقدة، ولا غير ياخدو معلومات تجارية؟
وحماية المعطيات، وسرية النقاش، ومعالجة الشكايات خاصها تكون فنفس المستوى ديال الوكالة العادية.
هاد المبادرة كتكشف تحول مهم: الزبون ما بقاش قابل ينظم نهارو على حساب البنك. دابا الخدمة المالية هي اللي خاصها تولي متنقلة، ومتوفرة، وتقريباً ما كتبانش.
وبالنسبة للبنوك المغربية، صيف مغاربة العالم ما زال موسم تجاري حاسم، وولا حتى مختبر لبنك القرب ديال المستقبل.