وأوضح مكتب الصرف، في بلاغ رسمي، أن هذه الحلول الرقمية الجديدة تهدف إلى تبسيط الولوج إلى خدمات الاستقبال، من خلال نظام واضح ومنظم يعتمد بالكامل على الرقمنة. ويتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية حجز مواعيدهم بشكل مسبق، كما يمكنهم تعديل هذه المواعيد أو إلغاؤها بسهولة، ما يمنحهم مرونة أكبر في تدبير إجراءاتهم الإدارية.
ومن المرتقب أن يساهم هذا التطبيق في تحسين تنظيم استقبال المرتفقين داخل المؤسسة، من خلال تسهيل عملية تدبير المواعيد وتوجيه الطلبات بشكل أكثر فعالية، الأمر الذي من شأنه أن يعزز جودة الخدمات المقدمة ويقلص فترات الانتظار، إضافة إلى تحسين تدبير تدفق المرتفقين.
تجربة أكثر سلاسة وشفافية
وبفضل هذه المنصة الرقمية، سيستفيد المرتفقون من مسار خدماتي أكثر بساطة ووضوحاً، حيث تتيح لهم متابعة طلباتهم والاطلاع على آجال معالجتها بشكل أكثر شفافية. كما يوفر التطبيق رؤية أفضل حول كيفية التعامل مع مختلف الملفات والإجراءات، بما يساهم في تعزيز فعالية الخدمة وتحسين تجربة المستخدمين.
ويأتي إطلاق هذا التطبيق في إطار الاستراتيجية الجديدة للفترة 2025-2029 التي يعتمدها Office des changes، والتي تروم تطوير جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز علاقة المؤسسة بمرتفقيها، إلى جانب مواصلة مسار التحول الرقمي داخل الإدارة.
وفي سياق تسهيل استخدام هذه الخدمة الجديدة، قام مكتب الصرف أيضاً بنشر فيديو توضيحي على بوابته الرسمية، يشرح مختلف مراحل استخدام التطبيق وطريقة حجز المواعيد عبر المنصة الرقمية، بهدف تمكين المرتفقين من الاستفادة منه بسهولة ويسر.
ومن المرتقب أن يساهم هذا التطبيق في تحسين تنظيم استقبال المرتفقين داخل المؤسسة، من خلال تسهيل عملية تدبير المواعيد وتوجيه الطلبات بشكل أكثر فعالية، الأمر الذي من شأنه أن يعزز جودة الخدمات المقدمة ويقلص فترات الانتظار، إضافة إلى تحسين تدبير تدفق المرتفقين.
تجربة أكثر سلاسة وشفافية
وبفضل هذه المنصة الرقمية، سيستفيد المرتفقون من مسار خدماتي أكثر بساطة ووضوحاً، حيث تتيح لهم متابعة طلباتهم والاطلاع على آجال معالجتها بشكل أكثر شفافية. كما يوفر التطبيق رؤية أفضل حول كيفية التعامل مع مختلف الملفات والإجراءات، بما يساهم في تعزيز فعالية الخدمة وتحسين تجربة المستخدمين.
ويأتي إطلاق هذا التطبيق في إطار الاستراتيجية الجديدة للفترة 2025-2029 التي يعتمدها Office des changes، والتي تروم تطوير جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز علاقة المؤسسة بمرتفقيها، إلى جانب مواصلة مسار التحول الرقمي داخل الإدارة.
وفي سياق تسهيل استخدام هذه الخدمة الجديدة، قام مكتب الصرف أيضاً بنشر فيديو توضيحي على بوابته الرسمية، يشرح مختلف مراحل استخدام التطبيق وطريقة حجز المواعيد عبر المنصة الرقمية، بهدف تمكين المرتفقين من الاستفادة منه بسهولة ويسر.